Grace Technic adalah perusahaan yang bergerak di bidang perbengkelan mesin bubut dan fabrikasi berbahan baku logam yang senantiasa menjunjung tinggi komitmen dalam menjaga produk-produk pelanggan dan menjamin kualitas pelayanan yang diberikan. Komitmen kami telah dijabarkan dalam target sasaran mutu :
1. Departemen : Workshop
Target : Pengiriman sesuai jadwal – Ketepatan waktu pengiriman sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Pencapaian : 95% dari jumlah order yang diterima tepat waktu sesuai dengan jadwal pengiriman ke pelanggan.
2. Departemen : Marketing
Target : Keluhan pelanggan – Meminimalkan keluhan pelanggan.
Pencapaian : Keluhan pelanggan atas produk dan layanan yang diberikan maksimal 5%.
3. Departemen : Mutu
Target : Ketidaksesuaian produk & jasa – Meminimalkan terjadinya ketidaksesuaian produk & jasa.
Pencapaian : Ketidaksesuaian produk & jasa atas spesifikasi yang telah ditentukan pelanggan maksimal 4% dari jumlah order yang diterima.
4. Departemen : Keuangan
Target : Efektivitas biaya – Efektivitas biaya yang dikeluarkan atas nilai kontrak yang telah ditetapkan – Pengecualian terhadap kerugian dari nilai kontrak.
Pencapaian : 95% dari nilai kontrak yang disepakati atas order yang diterima harus memberi keuntungan bagi perusahaan.
5. Departemen : HR & GA
Target : Pelatihan – Efektivitas jumlah pelaksanaan pelatihan terhadap kebutuhan pelatihan yang direncanakan.
Pencapaian : Jumlah pelaksanaan pelatihan minimal 75% terlaksana dari rencana pelatihan yang telah disetujui.
6. Departemen : HSE
Target : Jumlah kecelakaan kerja – Tidak terjadinya kecelakaan fatal yang mengakibatkan kehilangan nyawa ataupun cacat permanen.
Pencapaian : Zero Accident
PT. GRACE TECHNIC akan selalu meninjau sasaran dan target mutu ini secara berkala dan akan disesuaikan dengan perkembangan yang terjadi. Seluruh personel di dalam jajaran organisasi harus memahami dan melaksanakan secara utuh kebijakan ini.
